Operando como pequenos armazéns, as empresas podem instalar MFCs em praticamente qualquer lugar próximo aos clientes. Eles podem estar dentro de uma loja física, em um prédio adjacente ou dentro de uma “dark store”, onde o estoque e os produtos são armazenados, mas somente os funcionários têm acesso. Além da flexibilidade, uma solução de microatendimento oferece previsibilidade e entregas rápidas para os clientes que visitam a loja e para aqueles que preferem fazer compras on-line. Ela também permite melhor controle e rastreamento do estoque, devoluções mais rápidas e fáceis e custos de transporte mais baixos.

O conceito de dark store, combinado com a fachada normal da loja, em que um espaço dedicado na parte de trás funciona como um centro de microatendimento, moldará o futuro da logística. Embora o microatendimento seja, sem dúvida, uma tendência inovadora, muitas empresas ainda dependem do trabalho manual, apesar da queda de produtividade associada. Há um limite para o número de produtos que a mão de obra humana pode selecionar por hora, e um armazém tem apenas uma certa quantidade de espaço nas prateleiras. A automação do processo de microatendimento pode aumentar drasticamente a eficiência e reduzir os custos operacionais.

A diferença mais significativa entre um centro de microatendimento operado manualmente e um automatizado é a densidade de armazenamento. Manter centenas ou milhares de produtos em estoque em um espaço pequeno pode ser um desafio e uma tarefa difícil de controlar. O investimento em uma solução modular automatizada aumenta significativamente a capacidade de armazenamento. Isso torna o setor de vestuário, por exemplo, um candidato perfeito para o microatendimento.