O verão significa diversão ao sol, churrascos em família no quintal e talvez uma viagem à praia. Quem trabalha no setor de comércio eletrônico também sabe que o verão é uma época importante para otimizar as operações de armazém para a próxima alta temporada. Seja na volta às aulas ou nas compras de fim de ano, alguns setores estão experimentando um aumento no volume de pedidos a partir de agora!
Veremos 5 estratégias diferentes que você pode implementar imediatamente para otimizar as operações de compras de verão do seu negócio.
Simplifique o atendimento de pedidos para tempos de resposta mais rápidos
Ao melhorar a eficiência do atendimento de pedidos, as empresas podem reduzir drasticamente os atrasos nas entregas, melhorar a experiência do cliente e sua satisfação geral, bem como aumentar a produtividade operacional de uma empresa. Abaixo estão alguns exemplos de diferentes estratégias a serem empregadas para agilizar o atendimento de pedidos.
Um sistema eficiente de separação de pedidos é essencial para otimizar as operações do armazém e garantir o atendimento preciso dos pedidos. A separação de pedidos refere-se ao processo de seleção de itens do estoque da sua empresa para atender aos pedidos dos clientes. Através de uma combinação de integração tecnológica, consolidação de pedidos, treinamento e padronização e monitoramento de desempenho, você pode melhorar enormemente a precisão das taxas de separação e, em última análise, aprimorar a experiência do cliente.
A importância do treinamento cruzado de funcionários para aumentar a flexibilidade, bem como para reduzir gargalos, não pode ser exagerada. Isso envolve fornecer-lhes as habilidades e o conhecimento para executar múltiplas tarefas ou funções dentro de uma organização. Essa abordagem promove flexibilidade para o seu negócio, ao mesmo tempo que reduz o congestionamento, garantindo que haja uma força de trabalho capaz de lidar com diversas responsabilidades e eliminando efetivamente dependências de indivíduos ou departamentos específicos para a conclusão de tarefas.
Otimize o gerenciamento de estoque
Otimizar o gerenciamento de estoque é crucial para que as empresas mantenham níveis de estoque precisos, minimizem os custos de manutenção e atendam às demandas dos clientes de maneira eficaz. Existem múltiplas estratégias potenciais para o fazer, uma das quais é realizar uma auditoria de inventário abrangente para identificar potenciais problemas ou discrepâncias nos níveis de stock.
Essas auditorias envolvem a contagem física e a reconciliação do valor atual do estoque com as quantidades registradas no sistema. Ao realizar essas auditorias abrangentes, sua empresa pode descobrir quaisquer imprecisões acumuladas, atender a discrepâncias de estoque, ver quais itens estão em movimento lento ou obsoletos e melhorar a precisão de seu estoque.
Uma segunda recomendação para otimizar a gestão de inventário seria a implementação de um sistema de rastreamento de inventário em tempo real.
Incorporar esses sistemas em seu negócio proporciona melhor visibilidade dos níveis de estoque, sua localização e movimentação. O rastreamento de inventário em tempo real incorpora tecnologias como leitura de código de barras e identificação por radiofrequência (RFID) para tomar decisões mais precisas e atualizadas.
A sugestão final seria utilizar ferramentas e tecnologia de previsão de demanda. Eles ajudam as empresas a estimar a demanda futura dos clientes com base em dados métricos históricos e tendências de mercado, analisando padrões e flutuações de demanda. Com essas ferramentas, as empresas podem prever e ajustar com precisão os níveis de estoque de acordo com os dados apresentados, evitando totalmente excesso ou ruptura de estoque.
Aprimore o layout do armazém
O layout do Centro de Distribuição da sua empresa afeta drasticamente as capacidades gerais do negócio. Abaixo estão algumas considerações importantes quando você deseja otimizar o layout do seu armazém.
Certifique-se de que o layout do seu armazém é o mais eficiente para a movimentação de mercadorias. Isso significa que a distância percorrida pelos itens escolhidos com mais frequência deve ser minimizada. Esta solução exige que a planta baixa seja devidamente otimizada, ou seja, vias de tráfego de mão única e faixas exclusivas, zonas de pedestres para evitar congestionamentos e gargalos, e a colocação estratégica de armazenamento de equipamentos e caminhos (porta-paletes e empilhadeiras).
A implementação de um sistema lógico e bem organizado de localização de caixas é outra etapa para maximizar a eficiência do layout do depósito. Quando os funcionários podem localizar e obter itens com rapidez e precisão para o atendimento de pedidos, isso significa que sua empresa está funcionando sem problemas.
As empresas devem utilizar etiquetas e códigos de barras claros e consistentes em caixas, prateleiras, racks e outras áreas de armazenamento para distinguir entre vários produtos ou SKUs.
É cada vez mais importante implementar rotulagem e armazenamento adequados em todo o Centro de Distribuição ou armazém. Isto inclui a sinalização do produto, sinalização direcional para indicar em que seção do armazém você se encontra, bem como sinalização de segurança para exibir avisos em áreas apropriadas para garantir um ambiente de trabalho seguro para todos os funcionários.
Aproveite a tecnologia
Aproveitar a tecnologia para as operações de armazém é cada vez mais importante para permanecer competitivo no cenário de operações de Centros de Distribuição. Existem algumas tecnologias que são comumente usadas para aumentar o sucesso operacional geral.
Um Warehouse Management System, ou WMS, é um aplicativo de software que ajuda as empresas a gerenciar e otimizar uma infinidade de atividades em todo o armazém. Alguns dos quais incluem altos níveis de visibilidade de estoque, otimização do atendimento de pedidos por meio da automação de tarefas repetitivas e gerenciamento de mão de obra – fornecer percepções exclusivas sobre o desempenho da força de trabalho ao longo do tempo e tomar decisões sobre a equipe com base em dados.
Outra tecnologia que vemos utilizada são as tecnologias de automação e Goods-to-Person (G2P). Essas tecnologias envolvem o uso de robótica, correias transportadoras e até sistemas totalmente automatizados para agilizar as operações do armazém.
Duas razões importantes pelas quais uma empresa escolheria investir nessas tecnologias são:
- 1. Redução na intensidade de trabalho e limitação de tarefas manuais, como levantamento de peso
- 2. Maior segurança
Priorize a experiência do cliente
Priorizar a experiência do cliente em todos os aspectos do negócio, especialmente nas operações de armazém, garante que a satisfação do cliente permaneça em primeiro lugar. Aqui estão algumas estratégias que são frequentemente associadas a empresas que se destacam em fornecer experiências da mais alta qualidade ao cliente.
Implementar entrega no mesmo dia ou no dia seguinte é um padrão que a maioria dos clientes espera hoje em dia. Ter isso como opção demonstra o compromisso da sua empresa com a conveniência e a pontualidade, e o diferencia por fornecer pronta entrega, minimizar tempos de espera e atender a necessidades ou solicitações urgentes.
Quando uma empresa pode fornecer rastreamento em tempo real, permite que os clientes monitorem o ciclo de vida de seus pedidos e obtenham visibilidade do processo de entrega. Essa transparência ajuda os clientes a gerenciar suas expectativas, capacitando-os com informações valiosas que melhoram, de modo geral, a experiência do cliente.
Outro padrão esperado são devoluções ou trocas sem complicações. Ao fornecer processos de devolução fáceis, eficientes e transparentes, que incluem etiquetas de envio pré-pagas e políticas de reembolso, as empresas podem inspirar uma sensação única de confiança nos seus clientes. Esta redução de atrito cria uma experiência incrivelmente positiva, que promove níveis nunca antes vistos de fidelidade e satisfação do cliente.
Ao combinar essas estratégias, as empresas podem criar uma vantagem competitiva única, otimizar as operações e proporcionar experiências excepcionais aos clientes. A implementação dessas estratégias agora mesmo irá agilizar as operações de compras de verão da sua empresa e ajudar a preparar seu armazém para a movimentada temporada de férias que se aproxima. Para ver nossas soluções de software para otimizar suas soluções de armazém, clique aqui!