Um guia para usar o atendimento robótico em seu depósito

O gerenciamento de armazéns tem sido mais difícil do que nunca devido a problemas na cadeia de suprimentos, aumento dos custos, escassez de mão de obra e aumento das expectativas dos clientes. No entanto, a tecnologia está ajudando as empresas a agilizar e escalar o atendimento de pedidos para atender à demanda dos clientes a custos mais baixos. Os sistemas robóticos de atendimento são um tipo importante dessa tecnologia de depósito. Neste guia, abordaremos os fundamentos e benefícios do atendimento robótico e explicaremos como você pode usar essa tecnologia em seu depósito.

O que é Atendimento Robótico?

O atendimento robótico utiliza tecnologia robótica para automatizar tarefas de atendimento de pedidos em um depósito ou centro de distribuição (CD). Os sistemas robóticos de atendimento são capazes de simplificar a coleta e embalagem, classificação e recuperação. Ao usar o atendimento robótico, os robôs trabalham junto com os funcionários humanos no depósito para otimizar a eficiência e atender rapidamente aos pedidos dos clientes. Há vários benefícios em usar um centro de atendimento robótico em seu depósito, e é por isso que várias empresas já estão usando essa tecnologia lucrativa.

Continue lendo para conhecer os principais benefícios do atendimento robótico para setores como atacado B2B, comércio eletrônico, varejo e logística de terceiros.

Benefícios do uso do Atendimento Robótico

O atendimento robótico ajuda as empresas a modernizar fluxos de trabalho desatualizados e a transformar seu modelo de negócios. O uso da automação elimina a necessidade de os funcionários do depósito realizarem tarefas tediosas e repetitivas, bem como o trabalho pesado. Isso permite que as empresas se beneficiem de maior eficiência, maior precisão, maior economia de custos e maior segurança.

Aumento da Eficiência

Os sistemas robóticos de atendimento automatizam tarefas como coleta, embalagem e transporte de estoque em um depósito. Por exemplo, o AutoStore Automated Storage and Retrieval System (ASRS) usa pequenos carrinhos robóticos com rodas para deslizar em uma grade de alumínio instalada no depósito. Eles têm um mecanismo semelhante a um elevador que retira as caixas necessárias, transporta as caixas para uma porta e orienta o funcionário do depósito na porta sobre quais itens devem ser retirados. Os robôs da AutoStore são significativamente mais rápidos na coleta, embalagem e transporte do estoque do que os funcionários do depósito e, ao trabalharem em conjunto com os funcionários, ajudam a aumentar a eficiência dos pedidos. O processamento mais eficiente dos pedidos também aumenta a satisfação e a retenção do cliente.

Precisão Aprimorada

Com inúmeras oportunidades para erros, o atendimento preciso de pedidos exige atenção meticulosa aos detalhes. Pedidos incorretos são péssimos para a experiência do cliente, o que lhe deixa com muito pouco espaço para erros. O manuseio de um grande volume de pedidos torna o atendimento preciso de pedidos ainda mais desafiador. Um sistema de atendimento robótico reduz o risco de erro humano no preenchimento de pedidos. O sistema robótico mantém registros de inventário precisos, armazena o inventário adequadamente e realiza operações de separação e embalagem com base nos dados do inventário. Isso evita surpresas indesejáveis e garante que todos os pedidos sejam atendidos corretamente com uma trilha de auditoria confiável para confirmação. O atendimento robótico facilita pedidos precisos e em tempo hábil, o que gera confiança e fidelidade do cliente.

Maior Economia de Custos

O atendimento manual de pedidos é lento, propenso a erros e caro. Os custos de mão de obra consomem significativamente os orçamentos do depósito e até mesmo erros honestos nos pedidos podem resultar em reparos dispendiosos. Os layouts de depósito também usam muito mais espaço no chão quando os funcionários andam para cima e para baixo nos corredores para pegar ou recuperar itens manualmente. A utilização de um sistema de atendimento robotizado como o AutoStore minimiza o espaço físico no centro de distribuição, economizando um espaço valioso que pode ser usado para outros fins. Além disso, os sistemas robóticos podem realizar tarefas que, de outra forma, seriam feitas pelos funcionários do depósito. Isso ajuda a aumentar a lucratividade da sua empresa e, ao mesmo tempo, reduz o risco de lesões que podem resultar em despesas caras com indenizações de trabalhadores.

Segurança Aprimorada

Diversas tarefas de gerenciamento de armazéns têm alto risco de causar lesões, como classificar, levantar e transportar manualmente o estoque. Lesões relacionadas ao trabalho são comuns em CDs e depósitos, especialmente para novos funcionários. De acordo com a pesquisa, 37% de todas as lesões no local de trabalho foram causadas por funcionários do primeiro ano, sendo que as causas mais comuns foram: esforço excessivo (27%), escorregões, tropeções e quedas (22%), ser atingido por um objeto (14%), cortes e perfurações (6%) e ficar preso entre objetos (6%).

O uso de um sistema de atendimento robótico reduz o risco de lesões no local de trabalho, pois depende de equipamentos robóticos para concluir tarefas de alto risco, como levantar e mover objetos pesados. Por sua vez, isso aumenta a segurança de seu depósito e garante que os funcionários novos e existentes não sejam expostos a altos níveis de risco durante o trabalho.

5 Etapas para usar o Atendimento Robótico em seu depósito

Agora que você entende os conceitos básicos e os benefícios do atendimento robótico, vamos nos aprofundar nas cinco etapas para usar o atendimento robótico em seu depósito.

1.) Avaliar a necessidade de atendimento robótico

Antes de começar a usar o atendimento robótico, é importante avaliar se o seu depósito ou centro de distribuição precisa dessa tecnologia. Analise seu processo atual de atendimento de pedidos e determine seus maiores pontos problemáticos. Se você estiver enfrentando problemas relacionados à velocidade, eficiência, precisão, segurança ou produtividade, o atendimento robótico pode ser uma boa opção para a sua organização.

2.) Escolha o tipo certo de sistema atendimento robótico

Como há uma variedade de sistemas de atendimento robóticos de pedidos disponíveis, é importante escolher o melhor para suas necessidades específicas. Considere o orçamento de seu depósito, os tipos de estoque, o layout do depósito e muito mais. O AutoStore é uma ótima opção para armazéns que buscam um layout personalizado e grandes volumes de estoque.

3.) Prepare seu Depósito

A utilização de um sistema robótico de atendimento de pedidos exigirá alguns rearranjos em seu depósito. Você deverá pensar no local mais otimizado para várias portas que serão operadas por funcionários do depósito, enquanto o piso principal do depósito será dedicado ao novo equipamento robótico. Para sistemas de atendimento robótico de ponta a ponta, equipes de projeto especializadas podem ajudá-lo a adaptar o sistema às suas necessidades específicas.

4.) Treine sua Equipe

Embora os sistemas de atendimento robóticos de pedidos sejam fáceis de usar, eles ainda exigem treinamento da equipe sobre os novos protocolos e fluxos de trabalho. Isso ajudará a garantir o uso adequado do equipamento e a maximizar seu investimento. Além disso, talvez seja necessário realocar as responsabilidades de trabalho dos funcionários à medida que eles começarem a trabalhar em conjunto com a nova tecnologia.

5.) Garanta a manutenção e a conservação

Os sistemas robóticos exigem manutenção para que continuem funcionando adequadamente. O uso de medidas de manutenção preventiva pode ajudar a manter os custos baixos por meio da realização rotineira de manutenção. Isso inclui tarefas como limpeza, substituição de peças, atualização de software e muito mais. Um sistema de atendimento robótico de ponta a ponta oferecerá serviços de manutenção dedicados para ajudá-lo a melhorar o ciclo de vida e o desempenho do seu maquinário.

Comece a usar o Atendimento Robótico em seu depósito

O atendimento robótico é o futuro do gerenciamento de armazéns. As expectativas cada vez maiores dos clientes em relação a tempos de resposta rápidos e serviços de alta qualidade estão levando o setor à automação. Além disso, os sistemas robóticos criam fluxos de trabalho confiáveis e dimensionáveis, permitindo que as organizações fortaleçam suas cadeias de suprimentos e se tornem mais lucrativas.

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