En la tienda Peterhans Handwerkercenter en Suiza, los clientes pueden ver cómo el sistema AutoStore proporcionado por Element Logic procesa los pedidos.
Una instalación combinada de tienda física y Centro de Distribución se denomina micro fulfillment center y se alinea con las demandas cambiantes de los clientes. Un micro fulfillment center brinda flexibilidad, previsibilidad y entregas rápidas a los clientes que visitan la tienda y a aquellos que prefieren comprar en línea.
En su micro fulfillment center, Peterhans Handerwerkercenter AG almacena y vende materiales de construcción, herramientas, máquinas, accesorios y equipos de protección personal directamente a clientes y mayoristas del sector de la construcción. Además, Peterhans se especializa en el ensamblaje y montaje de hardware para clientes industriales, comerciales y también vende electrodomésticos y productos relacionados.
Debido a su continuo crecimiento, Peterhans invirtió en AutoStore y en un micro fulfillment center habilitado por Element Logic en 2018. Inmediatamente después de la instalación, el sistema hizo posible cumplir con las expectativas de los clientes de entrega en el mismo día y un período de espera más corto en la recogida, con mostradores dentro de la tienda.
Mayor capacidad de almacenamiento y procesos de selección optimizados
El sistema AutoStore entregado por Element Logic aumentó drásticamente la capacidad de almacenamiento y optimizó el proceso de recolección para Peterhans.
“Ahora contamos con un eficaz Centro de Distribución de piezas pequeñas automatizado para asegurar las expectativas de nuestros clientes con respecto al cumplimiento rápido de pedidos”, explica Dieter Egloff, Deputy Managing Director Peterhans Handerwerkercenter AG.
Como los puertos están ubicados junto a los mostradores de ventas, los clientes pueden ver cómo se procesan los pedidos en el sitio, lo que permite una experiencia única, y a la vez prepara a Peterhans para las demandas cambiantes de los clientes.
“Ahora contamos con un eficaz Centro de Distribución de piezas pequeñas automatizado para asegurar las expectativas de nuestros clientes con respecto al cumplimiento rápido de pedidos”.
Dieter Egloff, Deputy Managing Director Peterhans Handerwerkercenter AG
Dieter Egloff explica las principales razones para elegir una solución AutoStore:
“Examinamos varias instalaciones logísticas en funcionamiento y visitamos sitios de referencia con soluciones AutoStore. Cuando sopesamos todos los factores, rápidamente quedó claro: una solución de AutoStore estaba en nuestra lista de deseos. La simplicidad de la tecnología, la flexibilidad del concepto de almacenamiento y el rendimiento nos convencieron desde el principio”.
El sistema AutoStore también ha beneficiado enormemente a los empleados: “AutoStore simplifica importantes procesos de almacén y apoya considerablemente a nuestros empleados en su trabajo diario”.
GRAN ASOCIACIÓN: Buena cooperación entre Peterhans y Element Logic (Dieter Egloff, Peterhans Handwerkercenter y Joachim Kieninger, Element Logic Alemania)
“La cooperación con Element Logic fue muy gratificante desde el principio y nos beneficiamos mucho de su conocimiento. La gestión del proyecto también fue muy fluida y fácil. Durante la fase de construcción, el equipo pudo implementar ajustes rápidamente de acuerdo con nuestros deseos. Fue un verdadero activo contar con Element Logic a bordo para nuestro proyecto de automatización. Nuestro sistema es un testimonio de una gran asociación”, dice Egloff.
Cómo la solución AutoStore y el micro fulfillment center benefician a Peterhans
- El cumplimiento rápido de pedidos y la entrega en el mismo día ahora son más fáciles que nunca.
- La solución AutoStore le ha ahorrado a la empresa el 80 por ciento del espacio disponible, lo que hace posible la futura expansión.
- El sistema ha simplificado y agilizado varios procesos del Centro de Distribución.
- El sistema apoya a los empleados en su trabajo diario, que ahora requiere mucha menos mano de obra que antes. Los empleados ya no necesitan caminar largas distancias ni levantar mercancías pesadas.
Un micro fulfillment center es una inversión en el futuro
“Con 500.000 artículos, es fácil imaginar que habrá algunos errores de entrega. Pero con el soporte del sistema AutoStore provisto por Element Logic, podemos seleccionar artículos del sistema con casi cero errores”.
De hecho, ha sido una inversión para el futuro, concluye Egloff. “Estamos fortaleciendo continuamente nuestro negocio a través de inversiones orientadas al futuro en digitalización y logística, y esperamos ver un retorno de nuestra inversión dentro de cinco años. La solución también nos permite aumentar las ventas con el mismo número de empleados”.
“Con la solución AutoStore y un micro fulfillment center, pudimos enfrentar el crecimiento constante e incluso el rápido aumento de los pedidos en línea debido a la pandemia, sin recursos adicionales. Fue una inversión en el futuro desde el principio”.
Peterhans y Element Logic trabajaron en estrecha colaboración desde la fase de planificación.
“Los objetivos principales eran mejorar los procesos y maximizar la capacidad de almacenamiento en el edificio existente”, dice Joachim Kieninger, Director of Strategic Business Development Element Logic Germany.
“Peterhans y Element Logic trabajaron en estrecha colaboración desde la fase de planificación. Los principales objetivos eran mejorar los procesos y maximizar la capacidad de almacenamiento en el edificio existente”.
-Joachim Kieninger, Director of Strategic Business Development Element Logic Germany.
El sistema AutoStore en Peterhans: hechos y números
El micro fulfillment center, ahora en su tercer año de operaciones, se puede ver en las instalaciones del Centro de Distribución. Esto es lo que pueden experimentar los clientes que visitan Peterhans:
- Una parrilla AutoStore de 400 metros cuadrados. En esta etapa, ocupa solo el 10 por ciento del Centro de Distribución, que mide 4.000 metros cuadrados.
- El sistema utiliza los contenedores AutoStore de 220 milímetros y tiene ocho niveles para un total de 11.650 contenedores.
- Al subdividir los contenedores, Peterhans puede aumentar su densidad de almacenamiento colocando varias líneas de productos en un solo contenedor.
- Seis puertos de operador mueven artículos dentro y fuera del almacenamiento, y tres puertos de selección son visibles para los clientes que esperan el cumplimiento del pedido. Puertos adicionales, no visibles para los clientes, recoger pedidos de la tienda online para entregas y recogidas externas.
- Diez robots se deslizan por la parte superior de la cuadrícula. Levantan los contenedores que contienen los productos requeridos, los entregan en las estaciones de trabajo y luego los vuelven a apilar.
- Un pedido exprés, para el que no hubo notificación previa, le toma a un robot solo cuatro minutos recuperarlo desde el nivel más bajo.
- En promedio, el pedido de un cliente tarda menos de dos minutos en llegar al mostrador de ventas.
¿Quieres saber más sobre los micro fulfillment center? Eche un vistazo a nuestro documento técnico sobre las tendencias emergentes que dan forma a la intralogística actual.
