Medir los beneficios de un proyecto de automatización se trata de comparar la realidad post proyecto con los beneficios esperados desde la conceptualización que lo justificaron.
Hay “Factores Duros” fácilmente reconocibles, pero también hay “Factores Blandos” que son más difíciles de cuantificar; lo cual nos lleva asunciones razonables, estimaciones.