Alejandro De Luca | CFO LATAM
Estamos muy satisfechos de compartir con ustedes esta nueva edición de nuestro boletín, sin lugar a dudas marcado por el exitoso Foro SELF18, que realizamos en la ciudad de Las Vegas, donde tuvimos la oportunidad de presenciar los mayores avances de la logística mundial.
En esta edición presentamos además un caso muy interesante de analizar. Nuestro cliente Carter’s, quien ha enfrentado el constante crecimiento del comercio electrónico y los desafíos propios del Omnichannel, los cuales generaron una gran presión sobre los costos y al mismo tiempo la exigencia de mayor flexibilidad. En este caso, SDI implementó tecnologías que se alinearon a las definiciones estratégicas del negocio.
Desafíos similares se están presentando en toda la región, pues el comercio electrónico está creciendo a ritmo de dos dígitos y muchos centros de distribución no han realizado la transición necesaria, incrementando los costos y haciendo cada vez más rígida la operación.
Frente a este escenario, y con el objetivo de encontrar la mejor solución, nuestra compañía utiliza sus expertos que están distribuidos alrededor del mundo. Si bien contamos con oficinas locales, en un proyecto pueden trabajar paralelamente consultores, analistas e ingenieros de diversos países, logrando un enfoque global que asegura altos estándares de cumplimiento.

Carter’s Inc., también conocida como William Carter Company, fue fundada por William Carter en 1865 y en la actualidad es uno de los principales actores en el mercado estadounidense del diseño y la venta de ropa infantil, condición que se vio consolidada cuando Carter’s compró a su competidor, OshKosh B’Gosh. Para mantener su posición de liderazgo, Carter’s tiene un protocolo de evaluación y actualización permanente de sus procesos, y en ese contexto recurrió a SDI en busca de una solución especializada que le permitiera abordar adecuadamente su crecimiento esperado. Cabe señalar que Carter’s tiene un centro de distribución en Braselton, Georgia, el cual empleaba una combinación de clasificador cross belt, shuttle system, put to store y otros sistemas automatizados para respaldar su operación de Omni-Channel. El crecimiento de las tiendas minoristas y el aumento en la reposición comenzaban a sobreexigir la automatización existente para ingreso en tienda. El comercio electrónico también seguía en expansión junto con los requisitos de un servicio más rápido, lo cual complejizaba la demanda en temporada alta. Se necesitaba, entonces, un clasificador flexible, que no sólo pudiera manejar ropa, juguetes diversos y productos para bebé, sino que además pudiese apoyar a la industria minorista en lo cotidiano y ajustarse a los pedidos de comercio electrónico durante las horas punta. Esta solución se debía entregar en siete meses (antes de la temporada alta), con una mínima tolerancia frente a retrasos y un funcionamiento compatible con el proveedor específico de cintas transportadoras. Tras evaluar las necesidades comerciales y el presupuesto de Carter’s, SDI propuso la instalación de SORTRAK de doble bandeja con 600 caídas, para gestionar la distribución a tiendas minoristas y el cumplimiento de pedidos de comercio electrónico. Se instaló el SORTRAK en un área de 25.000 pies cuadrados (2.322 metros cuadrados) y se integró con el proveedor de cintas transportadoras de Carter’s. El sistema cuenta con 16 puntos de inducción con capacidad para manejar varios modos de inducción, altura adaptada de acuerdo a los requerimientos del cliente en el clasificador y software de gestión de centro de distribución de SDI en interacción con WCS y WMS. SDI ofreció un SORTRAK para aumentar la capacidad de cumplimiento de pedidos de Carter’s y para utilizar 14.400 bandejas por hora a partir de un punto único. La flexibilidad en esta solución implicó para Carter’s múltiples opciones de inducción (inducción Scan on the Fly, Presentation Scanning e inducción por Batch). “La simplicidad del diseño permite que el equipo comprenda el proceso, la mecánica y los sistemas con mucha claridad. Hemos realizado algunas mejoras de software para aumentar el turnover de las caídas y reducir el impacto de los errores de picking”, manifestó Kelly Bryson, Manager Global Fulfillment Processes de la firma. SDI cumplió con los plazos de entrega de materiales y de fabricación, a tiempo para la temporada alta de 2017, en un esfuerzo conjunto con el equipo de gestión de proyectos de Carter’s. “La solución aumentó la precisión, el uso del espacio y la capacidad en la logística de Omni-Channel dentro de el centro de distribución”, aseguraron los expertos de SDI.

Con gran éxito se desarrolló a comienzos de febrero el encuentro SELF 18, el foro logístico anual organizado por SDI en Las Vegas, cuya primera versión se realizó en 2006 El evento fue diseñado para compartir información, intercambiar experiencias en el área logística y revisar las últimas tendencias a nivel mundial en temas
relacionados con la eficiencia del centro de distribución en la cadena de suministro. Las conferencias centrales del evento fueron dictadas por especialistas de gran renombre en sus campos respectivos: Brian Gibson, Wilson Family Professor and Executive Director of the Center for Supply Chain Innovation at Auburn
University; Gaurang Chatterjee, Director of Industrial Engineering at GNC; Matt Ross, VP of Global Distribution at Younique; Mike Klepfer, VP Warehouse Operations at The Black Tux; John S. Talbott Jr., Director of Research at Indiana University. El evento, además de los anfitriones y delegados europeos, contó con una participación significativa de los equipos de SDI en Latinoamérica.

“El 2017 ha sido el mejor año de SDI en Perú desde la implementación del Centro de Distribución de INKAFARMA en 2014. Dos años de intensa labor de difusión y eventos internacionales han rendido frutos y hemos logrado cerrar cinco nuevos proyectos con prestigiosas empresas de los sectores de Supermercado, Ropa y Calzado, Venta por Catálogo y Tiendas por Departamento”. Así lo destacó Joel Díaz, Sub Director Comercial LATAM, quien se mostró muy optimista respecto del futuro inmediato de las operaciones. El favorable entorno económico de Perú y el interés de nuevos actores por entrar en el mercado local son algunos de los factores que ayudarán a SDI a cumplir sus metas. “Esperamos que el 2018 sea el mejor año de SDI en Perú. Pronto debemos estar implementando algunas de nuestras soluciones y abriendo una cantidad similar de proyectos nuevos, lo cual nos genera un pipeline importante en la región”, agregó el ejecutivo. Respecto de los rubros o sectores productivos donde SDI podría realizar aportes interesantes, la experiencia de la firma demuestra que existen las capacidades para involucrarse en cualquier proyecto de mejora o implementación de soluciones automatizadas dentro de un Centro de Distribución, independientemente del tipo de industria o sector. Díaz indicó que la experiencia del equipo incluye proyectos en áreas como alimentos y bebidas, ropa y calzado, farmacéuti
cos, y otros artículos en diferentes modelos de negocio del mundo retail, tales como e-commerce, tiendas por departamento, venta directa o por catálogo, tiendas propias o franquiciadas, etc. “Nuestro cliente es quien conoce su negocio y tiene su propio modelo comercial al cual debe responder su logística. Nosotros le ayudamos a configurar dicha respuesta. Cada cliente busca crecimiento, ahorro, sostenibilidad y cero errores en sus operaciones, y para eso tiene diferentes drivers que lo ayudan a tomar una decisión sólida. Una de las ventajas que ofrece SDI es la asesoría para encontrar ese factor que va a aclarar razonablemente su camino, le va a dar un buen grado de predictibilidad y le va a permitir dar el paso adelante”, concluyó Díaz.

“Para SDI Colombia, el año 2017 fue un año muy fructífero, ya que tuvimos la oportunidad de apoyar el crecimiento de compañías en distintos sectores de la industria, a través del desarrollo conjunto de proyectos que permitieron adecuar las operaciones logísticas a los retos que enfrenta cada una de ellas”. Así lo explicó Daniel Gallón Director Comercial Colombia, quien evaluó positivamente el cierre de año y las perspectivas de 2018. En el último período se destacó el apoyo al sector 3PL, donde SDI, como aliado estratégico, apoyó la evaluación de nuevas alternativas de automatización que permitirán mejorar y optimizar las operaciones logísticas. Esto lo hizo mediante el desarrollo y revisión de los diseños para dos centros de distribución que, por su localización y volúmenes, son de gran importancia.
Igualmente, en el sector de alimentos y bebidas, SDI contribuyó con el diseño de nuevos centros de distribución que buscan, entre otras cosas, enfrentar el reto de la última milla para atender efectiva y eficientemente a sus clientes. Por otro lado, en el sector de supermercados e hipermercados, SDI ha colaborado activamente para enfrentar los retos derivados de las nuevas realidades comerciales. En este rubro comúnmente se manipulan los productos en cajas completas, sin embargo, con el crecimiento del formato express y el fuerte desarrollo de las tiendas de conveniencia como canal de ventas, se ha generado el desafío de contar con un picking unitario eficiente y de bajo costo, y en este contexto SDI está ofreciendo alternativas innovadoras y de vanguardia que no sólo permitirán mejorar los procesos de picking, sino también enfrentar los retos del continuo crecimiento de estas compañías. Del mismo modo, hay que mencionar el apoyo de SDI al sector de retail a través del trabajo conjunto y participativo para definir nuevas formas de operar que soporten el crecimiento en ventas e incluyan inteligentemente el desarrollo e implementación de nuevos mercados, como el e-commerce. “SDI Colombia continúa apoyando el crecimiento de las empresas a nivel nacional, a través de un trabajo conjunto, que permite mejorar las operaciones logísticas para enfrentar los nuevos retos del mercado, y así entregar mayor variedad de productos en el menor tiempo posible, con la mayor precisión y al menor costo”, concluyó Gallón.