Krish Nathan | CEO
Con satisfacción y orgullo presentamos la primera versión global de nuestro boletín. Por largos años, SDI ha publicado boletines informativos en varios países, actualizando a los lectores de las últimas tendencias, instalaciones y actividades de nuestra empresa.En sus 39 años de vida SDI ha crecido y evolucionado a través de la apertura de ocinas regionales que ofrecen localmente soluciones de clase mundial a nuestros clientes.Sabemos que tener variadas experiencias en diferentes países nos permite aplicar las técnicas más apropiadas y ecientes para solucionar los problemas especícos de cada compañía, las que varían dependiendo de las circunstancias locales, culturales y del medio ambiente.Por otra parte, es importante considerar que actualmente la mayoría de las empresas está operando y pensando globalmente. Es por eso que, desde ahora y cada dos meses, estaremos publicando una sola versión del boletín “SDI TODAY” a nivel global, cubriendo temas de diversos países, de tal forma que el lector pueda conocer las tendencias y actividades en todo el planeta de manera breve, ampliando su mirada sobre el presente y el futuro de las operaciones de distribución de primera categoría.Esta edición cuenta con artículos de Colombia, México, Perú, Chile y EEUU. En las próximas ediciones se publicarán columnas editoriales escritas por diversos integrantes del equipo de SDI, pudiendo así presentar los puntos de vista de nuestros expertos ubicados en diversos rincones del mundo.El artículo principal de esta edición habla de los desafíos que estamos experimentando en los procesos de distribución requeridos para responder a las exigencias del comercio electrónico (E-Commerce), incluyendo la habilidad para concebir soluciones aplicables al diseño de un centro de distribución de clase mundial que responda a dichos desafíos.Espero que disfruten esta primera edición del nuevo “SDI TODAY”, y desde ya contamos con sus ideas o cualquier tipo de aporte que quieran realizar.

No es ningún secreto que a nivel mundial las empresas enfrentan factores predecibles pero también otros aleatorios. No pueden controlar, por ejemplo, el impacto del clima en sus entregas, pero sí pueden enfocarse en aspectos de mayor certidumbre, y así estar mejor preparadas. Por suerte hay un factor predecible que está tomando mayor relevancia alrededor del mundo: el crecimiento del E-commerce.De acuerdo al U.S. Census Bureau, las ventas de E-commerce en Estados Unidos han estado creciendo constantemente los últimos 10 años. Por su parte, la publicación Business Insider registra que América Latina la región con mayor crecimiento (después de Asia), con un alza compuesta anual de 17% entre 2014 y 2019. Esto ha obligado a las organizaciones a adaptarse rápidamente a las necesidades del cliente de E-Commerce para competir en sus mercados.

En el Centro de Distribución, los patrones de pedidos han cambiado y su cumplimiento se ha vuelto cada día más difícil. Un número mayor de órdenes –con menos productos en cada una- está aumentando el tiempo que los pickeadores dedican a caminar a través del CD, lo que a su vez disminuye el número de pedidos que cada uno pickea por día. Este efecto se vuelve más crítico si se tiene en cuenta que el número creciente de referencias ligado a estos nuevos mercados obliga a tener áreas de almacenamiento mayores. Adicionalmente los CDs están experimentando tasas de retornos mayores (en algunos casos incluso del 100% cuando por ejemplo se trata de una operación de alquiler de productos vía internet), lo que implica que estas transacciones son cada vez más prioritarias.Para responder a estos nuevos retos, en los CDs se contratan más personas como “solución inmediata”, pero en el mediano y largo plazo estas soluciones parche se vuelven muy costosas para un problema que debe enfrentarse en forma integral. Con la entrada disruptiva del E-Commerce, en SDI nos vimos enfrentados a un nuevo desafío: ¿podemos diseñar un producto que responda a estas nuevas necesidades y al mismo tiempo tener un buen retorno de la inversión? Para responder a este reto nos aliamos con la compañía de origen suizo Ferag AG e innovamos con una nueva solución: JOEY (nombre inspirado en un bebé Canguro). Se trata de un sistema de bolsas que reduce el número de veces que un producto es tocado, aumenta la precisión y reduce el área necesaria al usar algoritmos sosticados que pueden ser modicados de manera especíca para cada negocio y CD, permitiendo una innidad de posibilidades de clasicación. Este es nuestro esfuerzo en SDI para que esta tendencia predecible se vuelva una oportunidad más para que nuestros clientes sigan liderando sus mercados.

En respuesta al importante crecimiento de las operaciones en Latinoamérica, SDI acaba de abrir una nueva ocina en ciudad de México, la cual se ha estructurado para atender en forma óptima tanto a los actuales clientes del país, como a los futuros clientes. La ocina estará a cargo de Jaime Michel, quien hace tiempo dirige la operación de SDI para el mercado azteca, desde la ocina de Guadalajara.De esta forma, SDI aanza su posición en la región, con ocinas en Chile, Perú, Colombia, México y Brasil.Cabe recordar que, a excepción de Brasil, los otros cuatro países forman parte de la Alianza del Pacíco, un foro político y económico que es visto como el motor del desarrollo productivo para la región, lo que sin duda demandará de mucha inteligencia logística en los próximos años.

Productos Fernández S.A., cecinas PF y ahora PF Alimentos. Tres nombres que marcan la evolución que ha tenido en más de un siglo esta empresa familiar, identicada con la Región del Maule.En efecto, desde sus inicios, en 1903, cuando don Manuel Fernández Álvarez comenzó a elaborar cecinas con recetas originarias de Ponferrada del Bierzo (España), hasta 2010, cuando la empresa decidió diversicarse a otras líneas de alimentos, como lácteos, vegetarianos, pizzas, productos elaborados cárnicos y platos preparados, la calidad,responsabilidad y capacidad innovadora de Productos Fernández S.A. se mantienen inalterables.Con esa visión en mente, hace un par de años la rma decidió actualizar su centro de distribución, ubicado en Talca, con la nalidad de mejorar la eciencia de los procesos y enfrentar de mejor forma los nuevos desafíos comerciales.Rodrigo Aguilar, gerente División Industrial de PF Alimentos, explicó que el proyecto encargado a SDI consistió en el desarrollo de un nuevo centro de distribución, para lo cual se comenzó con una consultoría orientada a denir un diseño conceptual de la solución, para seguir luego con la ingeniería básica y de detalle, terminando con la implementación del nuevo Centro de Distribución de Talca (CDT).Según explicó el ejecutivo, la fase nal fue la instalación y puesta en operaciones de los equipos y sus correspondientes sistemas de control, entre ellos sistemas de almacenamiento y transporte para pallets, transportadores y clasicadores de cajas, sistema automatizado para almacenamiento y picking de pallets, sistema dinámico para almacenamiento y dispensación de cajas en secuencia denida para preparación de pallets mixtos, todos de ellos capaces de operar con productos refrigerados y también congelados.

Luego de un acucioso proceso de consultoría y diseño, en las próximas semanas comenzará a operar el nuevo centro de distribución de Belleza Express S.A., la rma colombiana líder en productos de cuidado personal, salud y belleza.El proyecto estuvo a cargo de SDI, y el objetivo fue diseñar la infraestructura necesaria para un centro de distribución acorde a las necesidades presentes y futuras de la compañía, y dotar a la operación de las mejores prácticas logísticas.Belleza Express S.A. fue creada en 1990 y hoy es una de las más grandes y prestigiosas compañías colombianas del sector, fabricando y comercializando marcas líderes o reconocidas de cuidado personal y medicamentos de venta libre en toda Colombia, además de operaciones en más de una docena de países: EEUU, El Salvador, Panamá, Guatemala, Perú, Tgestiona es el operador logístico de Movistar Perú, la empresa de telecomunicaciones más importante del mercado peruano, con una fuerte presencia en los segmentos de televisión por cable, telefonía ja y telefonía móvil.Precisamente en este último ámbito, el de la telefonía móvil, Tgestiona se ha visto enfrentada a abordar los desafíos de un mercado dinámico y cambiante, donde el lanzamiento permanente de nuevos modelos y la aparición de distintas opciones de colores ha incrementado Ecuador, Costa Rica, México, Venezuela, Chile, Guinea, Aruba, Bolivia, Nicaragua y República Dominicana.Considerando que Belleza Express S.A. tiene una compleja red de distribución, que incluye hipermercados, supermercados, droguerías, farmacias, cadenas especializadas, proveedores de productos para la salud, mayoristas, distribuidores y minoristas, SDI se planteó como objetivo desarrollar un centro de distribución que permitiera sostener el cumplimiento de los objetivos comerciales y estratégicos de corto y mediano plazo.Según relataron ejecutivos de Belleza Express, en marzo pasado culminó el proyecto de diseño conceptual del nuevo centro de distribución en las instalaciones de la planta de producción ubicada al sur de la ciudad de Cali. “Este proyecto contempló dos fases de diseño: una primera a 5 años, sin restricciones de espacio, y una segunda fase a 2-3 años, con restricciones de espacio y un escalonamiento de la inversión. En ambos diseños, SDI consideró la implementación de un WMS y las mejores prácticas de logística, como por ejemplo la separación física de los procesos de picking de cajas y de unidades, con el n de mejorar la productividad y el control de ambos procesos”.A la fecha, Belleza Express está culminando la implementación del proyecto elaborado por SDI, y posteriormente procederá a la puesta en marcha del WMS, que será el último hito para lograr el go-live, previsto para los últimos meses de 2016.

Tgestiona es el operador logístico de Movistar Perú, la empresa de telecomunicaciones más importante del mercado peruano, con una fuerte presencia en los segmentos de televisión por cable, telefonía ja y telefonía móvil.Precisamente en este último ámbito, el de la telefonía móvil, Tgestiona se ha visto enfrentada a abordar los desafíos de un mercado dinámico y cambiante, donde el lanzamiento permanente de nuevos modelos y la aparición de distintas opciones de colores ha incrementado Ecuador, Costa Rica, México, Venezuela, Chile, Guinea, Aruba, Bolivia, Nicaragua y República Dominicana.Considerando que Belleza Express S.A. tiene una compleja red de distribución, que incluye hipermercados, supermercados, droguerías, farmacias, cadenas especializadas, proveedores de productos para la salud, mayoristas, distribuidores y minoristas, SDI se planteó como objetivo desarrollar un centro de distribución que permitiera sostener el cumplimiento de los objetivos comerciales y estratégicos de corto y mediano plazo.Según relataron ejecutivos de Belleza Express, en marzo pasado culminó el proyecto de diseño conceptual del nuevo centro de distribución en las instalaciones de la planta de producción ubicada al sur de la ciudad de Cali. “Este proyecto contempló dos fases de diseño: una primera a 5 años, sin restricciones de espacio, y una segunda fase a 2-3 años, con restricciones de espacio y un escalonamiento de la inversión. En ambos diseños, SDI consideró la implementación de un WMS y las mejores prácticas de logística, como por ejemplo la separación física de los procesos de picking de cajas y de unidades, con el n de mejorar la productividad y el control de ambos procesos”.A la fecha, Belleza Express está culminando la implementación del proyecto elaborado por SDI, y posteriormente procederá a la puesta en marcha del WMS, que será el último hito para lograr el go-live, previsto para los últimos meses de 2016.sustancialmente la cantidad de SKU a gestionar, lo que se suma al deseo de los clientes de acceder a los equipos más cerca de su lugar de trabajo o domicilio, y a una mayor velocidad de entrega. Según explica Carlos Miranda, Gerente del CD de Tgestiona, estas características del mercado de telefonía móvil llevaron a que el CD tuviera más fraccionamiento de pedidos y un tiempo de respuesta bastante más reducido. “Esto nos obligó a buscar nuevas formas de operar, obviamente sin sacricar los altos estándares de eciencia vigentes (ERI 99,995% y atenciones a tiempo y correctas de 99%) y adicionalmente sin elevar el costo de operación”.Por eso, el equipo de Tgestiona evaluó durante un año diversas alternativas de cambio de procesos y de automatización, con la asesoría de SDI. Finalmente, se concluyó que la solución ideal para satisfacer la demanda del mercado es una zona de picking de pallet ow y de carton ow, operada con un WMS integrado a Pick to Ligth.Tras la implementación del proyecto, el mes de junio pasado, Carlos Miranda se mostró muy satisfecho, indicando que se abre una oportunidad para elevar la producción al triple, con el mismo costo operativo y manteniendo los mismos indicadores de excelencia. “La principal fuente del éxito estuvo en el análisis de los datos de por lo menos un año, en la inclusión de la proyección de crecimiento y en la evaluación de los cambios comerciales de los clientes. En todo este proceso estuvimos bien acompañados por SDI”.Por su parte, Héctor Mayorga, Country Manager de SDI Perú, se mostró muy orgulloso de los resultados nales del CD de Tgestiona. “Una de las principales virtudes de SDI es acompañar al cliente en el cambio. Más que proveedores, somos partner logísticos”. commerceT DAYseptiembre 2016/ Nº 71¿Cómo sobrevivir en la era del Comercio Electrónico? Tgestionareestructura su operación PF alista su nuevo CDCD de Tgestiona Logística inició su operación