Principais Destaques
A solução da SDI para a LACOSTE
ABORDAGEM DA CONSULTORIA: A SDI fez uma parceria com a LACOSTE para analisar os dados e auxiliá-los na decisão sobre qual seria a solução mais adequada para realizar uma transição de fluxo de B2B para B2C.
SOLUÇÃO AUTOMATIZADA: Atualização e integração de quatro sistemas de software: WCS, sorter de distribuição de unidades, sistema de impressão e aplicação de etiquetas e sistema expedição.
OPERAÇÃO APRIMORADA: A solução tem aumentado o rendimento operacional e a eficiência, além de ter reduzido a mão de obra e os custos em geral.
O DESAFIO
As vendas do e-commerce continuam aumentando a cada ano, e a LACOSTE não tem sido excluída deste fenômeno. Muitos desafios aparecem quando é tomada a decisão de colocar em funcionamento um Centro de Distribuição omnicanal, com a menor interrupção possível. Muitas vezes encontrar a solução correta significa uma dose saudável de tentativa e erro.
Originalmente, a LACOSTE estabeleceu uma solução B2B através da qual enviava seus produtos para um Centro de Distribuição que também dispunha de uma plataforma online, onde eram gerenciados os pedidos. No entanto, a operação B2B não funcionou para a LACOSTE, visto que manter a integridade da marca tinha se tornado um desafio. A LACOSTE estava insatisfeita com o serviço que estava recebendo, com a qualidade da embalagem, com o nível de atendimento dos pedidos e com a gestão do produto.
A equipe diretiva não estava satisfeita, por isto a LACOSTE começou a procurar uma solução mais eficiente que pudesse ser implantada imediatamente e conseguisse satisfazer tanto a empresa como o cliente final.
“É essencial que a LACOSTE atinja nosso objetivo de nos transformar em uma empresa omnicanal”, disse Seth Beardsley, diretor de Supply Chain da LACOSTE.
A SOLUÇÃO
A LACOSTE teve que trocar o fluxo de B2B para B2C. Para isto, a SDI avaliou em detalhe as necessidades e decidiu atualizar e integrar quatro sistemas de software, incluindo o WCS. Além disso, a nova abordagem incluiu um classificador de unidades, um sistema de impressão e aplicação de etiquetas e um sistema expedição.
A solução proposta tinha que manter uma taxa de 89,5% no nível de serviço (SLA), durante 24 horas.
“O projeto concretizou a nossa visão sobre distribuição B2C, que é o que está sendo realizado hoje”, adicionou Beardsley
O SISTEMA
O sistema proporcionou à LACOSTE uma interface fácil de ser utilizada e que tem permitido que os funcionários se adaptem e dotem o novo sistema muito rapidamente. A SDI conferiu flexibilidade ao sistema, permitindo que ele evolua sem inconvenientes, em caso de futura expansão.
Ainda que o SLA previsto em projeto fosse 89,5%, desde o início a LACOSTE nunca baixou de 90%, e atualmente está em 99,5% devido a erros humanos, e não sistêmicos.
SOBRE A LACOSTE
Lacoste é uma empresa de vestuário de origem francesa, fundada em 1933 pelo tenista René Lacoste e André Gillier. A Lacoste vende roupas de alta qualidade, calçados, perfumes, artigos de couro, relógios, óculos, e as mais famosas camisas polo.
SOBRE O SDI
A SDI é um provedor de soluções logísticas inovador para as indústrias do varejo, atacado, distribuição, e-commerce e operadores logísticos (3PL), e atua em todos os aspectos que tem relação com a movimentação de materiais.
Como consultores logísticos e integradores de sistemas, fornecemos aos nossos clientes um pacote de soluções logísticas completo, que inclui consultoria e desenvolvimento logístico, projetos, estudos, engenharia, fabricação, instalação, software e serviços integrados.